Quand un comparateur d’hôtels renvoie vers un opérateur en faillite

Telle est la question que pose l'histoire suivante, lue dans le magazine en ligne TourMag.com. En février, Christophe et sa femme préparent leurs vacances d'été, en consultant un comparateur, Trivago.fr. Ils repèrent un hôtel, le Dorada Palace à Salou (Espagne). Trivago les dirige vers le site internet Clever-hotels.com, exploité par une société allemande, Navelar GmbH. Ils paient un séjour d'une semaine, du 24 au 31 août. Or, Navelar fait faillite le 22 août. Christophe et sa femme ne le savent pas.