Avec la faillite du voyagiste britannique Thomas Cook, et devant les difficultés financières que connaissent les compagnies françaises XL airways et Aigle Azur, de nombreux clients sont pris au dépourvu.
Quels sont leurs recours ? En fonction de leurs cas, peuvent-ils exiger un éventuel remboursement ? Une directive européenne protège les clients des organisateurs de voyage. "Il existe bel et bien un fonds de garantie qui couvre plusieurs situations.